Программа лояльности SpbTuning

Баллы помогают экономить на следующих заказах: 1 балл = 1 рубль. Начисление и списание баллов происходит только после оплаты заказа.

Баллы начисляются только зарегистрированным пользователям.
Начисление зависит от коэффициента, настроенного для товара, рубрики или бренда.
Если товар подходит под несколько правил, используется приоритет: товар, затем рубрика, затем бренд.
Если товар привязан к нескольким рубрикам, на уровне рубрики берётся максимальный коэффициент.
Если на товар уже действует скидка, баллы за него не начисляются.
Баллы начисляются только после фактической оплаты заказа.

Баллами можно уменьшить только стоимость товаров, но не стоимость доставки.
На товары со скидкой баллы не применяются.
После списания в заказе должен остаться минимум 1 рубль к оплате.
В одном заказе можно использовать либо баллы, либо скидку менеджера.
Пока заказ не оплачен, баллы находятся в мягком резерве и недоступны для других заказов.
После оплаты резерв фиксируется в окончательное списание.

Можно ли копить и списывать баллы одновременно?

Нет. Для одного заказа выбирается только один режим: либо накопление баллов, либо списание уже накопленных.

Что происходит при возврате заказа?

При полном возврате заказа начисленные баллы сторнируются, а ранее списанные по этому заказу баллы возвращаются обратно на баланс клиента.

Почему я не вижу баллы на сайте?

Баллы доступны только зарегистрированным пользователям. Кроме того, администратор может временно отключить программу лояльности для новых заказов.

Где смотреть историю операций?

Текущий баланс и полная история начислений и списаний доступны в личном кабинете.

Сейчас программа лояльности временно отключена для новых заказов. История прошлых операций в личном кабинете при этом сохраняется.